Conditions et politiques de vente

Conditions et politiques de vente
1. Termes Comptes préapprouvés : net 30 jours. Des frais d’intérêt de 2 % par mois s’appliquent sur tout compte dépassant 30 jours. Des frais de 12,50 $ s’appliquent sur les commandes contre remboursement *. Note : Vous pouvez payer avec Visa ou MasterCard sans frais additionnels.
2. Retour de chèques Des frais de 15,00 $ s’appliquent sur tout chèque retourné pour fonds insuffisants. Les comptes ayant plus d’un chèque retourné pourront être soumis aux conditions de vente contre remboursement *.
3. Nouveaux comptes Toutes les commandes placées par les nouveaux clients peuvent être payées par chèque certifié, mandat-poste, Visa, ou MasterCard. Un client qui désire obtenir des termes de vente doit remplir une demande de crédit. Pour les chaînes de magasins qui ont un bon dossier de crédit, les privilèges de crédit seront accordés aux nouvelles succursales.
4. Livraison Les commandes inférieures à 375,00 $ avant taxes sont sujettes à des frais de livraison de 40,00 $. Aucune commande inférieure à 275,00 $ avant taxes ne sera acceptée. Les ajouts aux commandes déjà placées ne seront pas acceptés. Les termes de livraison s’appliquent à toutes les provinces et tous les territoires.
5. Produits endommagés Si vous recevez des produits endommagés dans votre commande, vous devez le signaler dans les 48 heures. Veuillez déclarer les dommages au transporteur dès que vous constatez des dommages physiques à un colis (option « reçu endommagé » sur le bordereau de livraison).
6. Retours Aucun crédit ne sera appliqué pour des produits retournés sans notre approbation écrite préalable. Nous n’accepterons aucun retour de marchandise 120 jours ou plus après la date d’expédition. Des frais minimaux de 20 % (avant taxes) s’appliquent sur tout retour de produits. Tout retour d’article à notre entrepôt sera aux frais du détaillant. Note : Les produits ouverts ou périmés ne seront pas crédités (sous réserve du point 7). Pour toute question à propos des retours, veuillez contacter notre département de service à la clientèle.
7. Crédits Si un client vous rapporte un produit pour un motif valide, vous pouvez le lui créditer en entier, puis nous déclarer ce produit pour qu’un crédit soit appliqué à votre compte. Pour que nous puissions traiter la demande de crédit, veuillez nous fournir le code du produit, sa description, le numéro de lot, la raison du retour, de même que le nom et le numéro de téléphone du client qui l’a rapporté. Aucun crédit ne sera accordé s’il manque une de ces informations.
8. Ajustements En cas d’erreur de facturation, veuillez nous en aviser avant 10 jours suivant la réception, et nous ferons les ajustements nécessaires.
9. Prix Les prix sont sujets à changement sans préavis.
10. Autres informations Lorsque vous placez votre commande, veuillez fournir les codes de produits et leurs descriptions pour faciliter le traitement rapide et exact de votre commande. SVP vous assurer d’utiliser les codes mis à jour trouvés dans notre plus récente liste de prix ou de notre catalogue de produits. Les commandes peuvent être placées en ligne à newrootsherbal.com/login, par courriel à support@newrootsherbal.com, par télécopieur au 1 800 676‑8902, ou par téléphone au 1 800 268‑9486. Généralement, toutes les commandes placées avant midi (Heure de l’Est) sont expédiées le jour ouvrable suivant.

* Contre remboursement : Paiement sur livraison (C.O.D.).